Survival / Churn analysis (생존 / 이탈 분석)

생존분석. 생존분석은 과거의 데이터를 바탕으로 분석대상이 살아남느냐 아니냐를 예측하는 분석 아이디어이다. 이 분석은 의료 도메인에서 먼저 제안되고 또 많이 이용해왔다고 한다. 예컨데, 과거의 패턴을 통해 현재 환자들이 결국 생존할 지 혹은 사망할 지를 예측할 수 있고, 어떠한 질환에 있어서 투약하는 약물이나 어떠한 치료 환경이 생존에 영향을 미치게 되는지, 그 변수들의 영향력을 알아보는 데도 유용하다. 그런데, 이와 같은 아이디어는 경영환경에서도 유용하게 적용할 수 있다. 분석 대상을 환자가 아닌 소비자들로 바꾼다면, 고객관리에 있어서 아주 중요한 시사점을 뽑아낼 수 있다는 사실을 알 수 있다. 소비자의 생존은 기업과 소비자의 관계유지를, 사망은 관계이탈을 의미하는 것으로 볼 수 있는 것이다. (#이러한..

2023.01.10